Politika povraćaja novca

1. Opšte odredbe

Ova Politika povraćaja novca odnosi se na pakete kredita kupljene na platformi Polovni Satovi (u daljem tekstu: „Platforma"). Krediti su digitalna usluga koja se koristi za promociju oglasa i obnovu isteklih oglasa. Cene i paketi su navedeni u Cenovniku.

2. Rok za povraćaj novca

Imate pravo na povraćaj punog iznosa u roku od 14 dana od dana kupovine, ukoliko nakon kupovine niste iskoristili nijedan kredit.

3. Izuzeci

Povraćaj novca nije moguć:

• Ukoliko ste nakon kupovine iskoristili kredite za promociju ili obnovu oglasa, jer je plaćena usluga u tom slučaju pružena
• Za zahteve podnete nakon isteka roka od 14 dana od kupovine

4. Tehnički problemi

Ukoliko ste zaduženi, a krediti nisu dodati na Vaš nalog, ili ste greškom zaduženi više puta za istu kupovinu, izvršićemo povraćaj novca ili dodati kredite na nalog, nezavisno od roka iz tačke 2.

5. Kako zatražiti povraćaj novca

Zahtev za povraćaj novca pošaljite na podrska@polovnisatovi.io.

Odobreni povraćaj se vrši na isti način plaćanja koji je korišćen pri kupovini, najkasnije u roku od 14 dana od odobrenja zahteva. Nakon povraćaja, odgovarajući krediti se uklanjaju sa Vašeg naloga.

6. Kupovina u mobilnoj aplikaciji

Na kredite kupljene u mobilnoj aplikaciji putem App Store ili Google Play prodavnice primenjuju se pravila povraćaja novca te prodavnice. Zahtev za povraćaj podnosi se direktno Apple-u ili Google-u.

7. Zakonska prava potrošača

Ova Politika ne ograničava prava koja potrošači imaju prema važećim propisima o zaštiti potrošača.

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem novca: podrska@polovnisatovi.io.